أسطول المرسل لدعم واستكمال العملیات الإداریة وحل العملیة. باعتبارك موزع أسطول ، ستقوم بمراقبة أنشطة الأسطول والتحكم فیھا وإدارتھا بشكل عام. سیتم تحقیق ذلك من خلال استخدام أنظمة إدارة أسطول KIWIride والتواصل المباشر مع العملاء الذین ھم أسا ًسا المتسابقون ومرسل الأسطول الرئیسي ومراقب الأسطول ومدیر العملیات. من المتوقع أن یستخدم المرسل أسلوب اتصال مفتوح وتفاعلي لتحقیق أھداف أداء الشركة. سیضعك ھذا الموقف في طریقك إلى حیاة ملیئة بالتحدیات المثیرة للاھتمام والفرص غیر المحدودة.

تشمل الواجبات والمسؤوليات على سبيل المثال لا الحصر:

تطبيق Master KIWIride لتطبيقات Android و iOS ، أنظمة إدارة الأسطول (FMS) والتي هي الأدوات الرئيسية في الوصول إلى جميع المعلومات الخاصة بتفاصيل العملاء ، وموقع / حالة السكوتر ، والأنشطة ، والمدفوعات ، والتقارير التي تغطيها بشكل أساسي حالة العميل والدولة الصغيرة.
مراقبة الدراجة البخارية داخل مناطق العمليات لضمان أن الدراجات البخارية آمنة بأن جميع الدراجات البخارية التي تم نشرها كاملة ولا يوجد شيء مفقود.
التواصل مباشرة مع العملاء من خلال المكالمات والدردشة لدعمهم فيما يتعلق بالاستفسارات الفنية وغير الفنية مع التأكد من رضا العملاء عن الاستفادة من الخدمة.
تحقق من العملاء المسجلين على FMS إذا كانت المعلومات صحيحة ، إن لم تكن بحاجة إلى التواصل مع العميل للقيام بالإجراء الصحيح.
حل مشاكل مثل تقرير العملاء حول مشكلة سكوتر ، سكوتر التالفة وما شابه ذلك.
قم بنقل اهتمامات العميل إلى الفريق إذا لم يتم تغطية الموضوع من قِبل مرسل الأسطول.
تحليل تفاصيل العملاء ، والمخاوف ، وأنشطة الركوب ، والتاريخ قبل الانتهاء من ذلك ، ثم تقديم توصية بشأن موضوع الاهتمام.
مراجعة وتحليل معاملة الدفع قبل الانتقال إلى تقنية المعلومات لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
التواصل بشكل جيد مع رئيس أسطول المرسل لعمليات ناجحة تعتمد على الخطة
حضور اجتماع المجموعة ، وتقاسم حالة العمل ، والمخاوف ذات الصلة لتحسين فريق العمليات.
التنسيق مع "مراقب الأسطول" لمخزون الدراجات البخارية ، وتوافر الدراجات البخارية ، وتقرير الحادث ، والتسليم ، والجمع ، والانتعاش وغيرها من الاهتمامات المهمة ذات الصلة لضمان التشغيل السليم.
القدرة على اتخاذ القرار بلباقة إذا ظهرت تحديات.

سيكون لدينا مرشح المفضل:

شهادة جامعية ، مع خبرة عمل 2-3 سنوات في التعامل مع الأسطول ودعم العملاء.
القدرة على تحديد أولويات عبء العمل والازدهار في بيئة فريق يسير بخطى سريعة
أظهرت الحكم السليم والمبادرة ومهارات الاتصال اللباقة أثناء التعامل مع المعلومات الهامة
مهارات حل المشكلات الإبداعية وصنع القرار
القدرة على التكيف بسهولة مع الأولويات المتغيرة
أخلاقيات العمل القوية مع الموقف المهني والإيجابي
مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية
نهج مبتكر وموجه نحو تحقيق النتائج
اهتمام ممتاز بالتفاصيل